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Ville ouverte sur la mer, Nice est un territoire dynamique composé de plus de 340 000 habitants.

Au cœur de la Métropole Nice Côte d’Azur depuis le 1er janvier 2012, la ville de Nice emploie près de 6 000 agents pour un budget annuel de l’ordre de 800 millions d’euros, lui permettant ainsi d’offrir à ses habitants un service public de proximité de qualité

Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, DGA Sécurité, Proximité et Citoyenneté, le service du Funéraire a pour missions :

- L'accueil du public, des professionnels et des familles endeuillées.

- La gestion administrative, technique  et l'entretien des cimetières.

- La surveillance des sites et des opérations funéraires.

- La vente et le suivi des stocks des concessions.

- La délivrance des formalités post-mortem.

En qualité d'Agent de guichet, vous serez en charge de :

- L' accueil du public et des professionnels.

- Le traitement des demandes d’opérations post-mortem (inhumations, crémations, exhumations, transports de corps…).

- La vérification informatique des dossiers de concessions.

- La délivrance des concessions funéraire.

 

MISSIONS PRINCIPALES :

Accueil et délivrance de renseignements

Accueil physique et téléphonique des administrés.

Délivrance immédiate de renseignements concernant les démarches administratives, la vente de sépultures ainsi que la localisation des concessions.

 

Traitement des opérations funéraires

Traitement et délivrance des demandes d’opérations post-mortem en relation avec les pompes funèbres ou les familles nécessaires à une inhumation, crémation ou dispersion de cendres ainsi que les exhumations-réductions et réunion de corps) :

Recueil et analyse des pièces requises.

Délivrance des autorisations post-mortem.

Délivrance des concessions funéraires et cinéraires.

Organisation des vacations de la police nationale pour les opérations de fermeture et de scellement du cercueil lorsqu’il y a crémation.

Réception et contrôle de remise de chèques (vacation Police et achat de concessions).

Saisie informatique (logiciel Eternité) des demandes d’opérations post-mortem.

Classement des différents documents aux archives.

 

Traitement des déclarations préalables :

Contrôle et enregistrement des déclarations préalables concernant les opérations de soins de conservation de corps, les transports de corps avant mise en bière et après fermeture de cercueil.

Recueil et contrôle des pièces requises.

Saisie informatique.

Classement des pièces aux archives.

 

Régie :

Simple mandataire : réception et contrôle des chèques.

 

Activités secondaires

Traitement des dossiers :

Saisie informatique, vérification et classement des dossiers aux archives.

Classement des demandes d’opérations funéraires aux archives.

 

Activités occasionnelles

Polyvalence au sein du service.

Renfort si nécessaire au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population.

 

Conditions de travail :

- Cycle de 37h30 sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite).

- Relation avec le public et les entreprises de pompes funèbres.

- Horaires liés à l’ouverture de l’équipement.

- Permanence le samedi, astreinte le dimanche et les jours fériés par roulement.

- Travail de bureau et sur écran.

- Utilisation de l’outil informatique, logiciel métier, badge, bouton d’alerte.

- Risque de chute (escaliers), risque d’agression physique et verbale.

- NBI : oui 

- RIFSEEP 5

- Conditions particulières (port de charge, pénibilité...) :

- Accès transports en commun - bus, tram + nom de l’arrêt : tram arrêt Masséna & bus.

- Temps partiel possible : non

- Accessibilité PMR : oui

- Travail en open space : oui

- Poste éligible au télétravail : oui dès autonomie – 1 jour maximum.

- Véhicule de service : non

 

NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS

 

- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.

- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.

- Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…

- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.

- Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.

- Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.

- Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).

Profil recherché

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la Filière administrative.

 

Expérience : expérience souhaitée sur un poste similaire.

 

Domaine de diplôme :

- CAP/BEP, Bac Pro (gestion, accueil, etc.).

- Capacité en droit.

 

Compétences :

- Faire preuve d’amabilité et de courtoisie dans l’accueil du public. 

- Représenter l’image de la collectivité de manière positive et responsable. 

- Se montrer disponible et à l’écoute. 

- Posséder des connaissances sur la législation funéraire. 

- Utiliser l’outil informatique et progiciel métier (Eternité). 

- Maîtriser et appliquer strictement les procédures relatives aux opérations post mortem.

- Recueillir, ordonner et présenter des données chiffrées avec méthode et rigueur. 

- Etablir des relations avec différents interlocuteurs afin de faciliter l’échange d’informations. 

- Suivre un dossier jusqu’à son aboutissement.

- Mémoriser des informations de manière à traiter les dossiers efficacement. 

- Réagir rapidement à diverses situations et faire face aux imprévus. 

- Tenir des tableaux de bord avec soin et méthode. 

 

Qualités recherchées :

- Sens du service public.

- Bon relationnel.

- Disponibilité.

- Rigueur et méthode.

- Bon équilibre psychologique.

- Sens des responsabilités.

- Esprit d’équipe.

- Discrétion.