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La Métropole Nice Côte d’Azur, première métropole de France, regroupe 51 communes et 550 000 habitants pour constituer un seul et même bassin de vie entre la méditerranée et les sommets du Mercantour.

Enrichie par la diversité de son patrimoine, la Métropole Nice Côte d’Azur est un territoire dynamique et attractif.

La Métropole Nice Côte d’Azur est désormais l’un des principaux acteurs de l’action publique sur le territoire en partenariat étroit avec chacune de ses communes-membres. Elle est dotée d’un budget annuel de l’ordre de 1.8 milliard d’euros et emploie près de 4 500 agents

Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, le service accueil / unité accueil des usagers a pour mission principale l'accueil physique/téléphonique et l'orientation des visiteurs, l'identification des demandes et la délivrance de renseignements, l'exploitation et la maintenance de supports documentaires adaptés, ainsi que l'accueil à l'occasion de réceptions officielles.

Vous serez en charge de l'accueil du public, des élus, des agents métropolitains, municipaux ou du CCAS, ainsi que des professionnels sur l'ensemble des sites par roulement. Vous délivrerez des renseignements et diffuserez la documentation, participerez aux manifestations et réception et assurerez une présence par roulement sur les permanences.

 

Vos missions principales seront :

* L'accueil physique/téléphonique et la délivrance de renseignements :

- vous accueillerez et analyserez les demandes des visiteurs,

- vous délivrerez des renseignements de premier niveau relatifs à l'organisation et au fonctionnement de l'établissement ou d'autres administrations ou organismes,

- vous transmettrez des plaquettes ou livrets d'information,

- vous orienterez les cas échéant les visiteurs vers les services compétents,

- vous vérifierez les rendez-vous et accompagnerez les usagers,

- vous ouvrirez à distance les portes intérieures du bâtiment, le cas échéant,

- vous tiendrez à jour la main courante et le répertoire.

 

* La diffusion de documents :

- vous mettrez à jour les documents (affiches, présentoirs, plaquettes d'information),

- vous suivrez les stocks de documentation et assurerez le réapprovisionnement régulier.

 

* La participation aux manifestations et réceptions :

- vous assurerez une présence, en uniforme, pour accueillir le public ou les personnalités,

- vous accueillerez les publics, délivrerez des renseignements et assurerez les tâches de vestiaire.

 

Conditions de travail :

- Cycle de travail : 37h30 heures sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite)

- NBI : OUI

- Groupe RIFSEEP : 6

- Accès Tramway T1/T2 : Selon structures d'affectation

- Possibilité de stationnement gratuit : NON

 

- Temps partiel possible : NON

- Travail en open-space : OUI

- Accessibilité PMR : OUI

- Télétravail : NON

 

NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS

- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT) 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.

- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.

- Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…

- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.

- Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.

- Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.

- Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).

Profil recherché

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière administrative.

 

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BEP/CAP ou BAC à BAC+2 en accueil/réception.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

 

Compétences :

- vous maîtrisez les techniques d'accueil des différents publics et protocolaire,

- vous connaissez l'environnement fonctionnel de la collectivité et institutionnel,

- vous savez utiliser l'outil informatique et les logiciels standard/métier.

- vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères (anglais recommandé).

 

Qualités recherchées :

- vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(euse),

- vous possédez des solides compétences relationnelles et diplomatiques,

- vous savez adapter votre discours selon les publics,

- vous êtes polyvalent(e) et disponible.