Agent social d'accueil (H/F)

Contexte du recrutement et définition de poste

Vos missions au quotidien :

Vous assurerez l’accueil physique des personnes hébergées en favorisant l’expression de leurs besoins et en instaurant une relation de confiance. Vous identifierez les demandes, réaliserez une première évaluation des situations et assurerez le suivi des usagers tout au long de leur hébergement. Vous repérerez les situations préoccupantes et en informerez les professionnels concernés (psychologue, infirmiers, travailleurs sociaux, etc.). Vous accompagnerez les usagers durant leur présence au sein de la structure, leur présenterez les différentes prestations proposées et veillerez au bon déroulement de la vie collective en prévenant les tensions et les conflits dans les espaces communs. Vous animerez des ateliers collectifs et travaillerez en étroite collaboration avec l’agent de sécurité ainsi qu’avec l’équipe médico-psycho-sociale afin de garantir un accompagnement adapté. Vous assurerez la gestion administrative de l’activité en enregistrant les entrées des usagers et leur accès aux différentes prestations sur les logiciels métiers (Millésime et SI-SIAO), réaliserez les encaissements, établirez les statistiques d’activité du service et veillerez à la bonne organisation des prestations (accueil, repas, douches, espaces informatiques, accès aux chambres, etc.). Vous participerez aux réunions de service, signalerez à votre hiérarchie toute difficulté ou dysfonctionnement et contribuerez, de manière générale, à la continuité du service public et à l’exercice des missions du Centre Communal d’Action Sociale de la Ville de Nice.

Missions complémentaires : Les missions confiées pourront évoluer en fonction des besoins du service et des orientations définies par la Direction afin de garantir la qualité de l’accompagnement des personnes accueillies et la continuité du service public.

Ce qu'il faut savoir sur le poste :

Pourquoi nous ?

• Rémunération dynamique comprenant une indemnité mensuelle de fonction dont le montant dépend du niveau de responsabilité, et qui est réexaminée chaque année pour tenir compte de l’expérience acquise. De plus, des primes sont versées deux fois par an en juin et en novembre, et un Complément Indemnitaire Annuel (CIA) vient reconnaître l’engagement particulier de nos collaborateurs,
• 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés,
• 75% de prise en charge des transports et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable,
• Participation à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif,
• Chèques vacances et culturels, avantages du comité d’œuvres sociales, accès gratuit aux musées et au Parc Phoenix pour les résidents métropolitains,
• Tickets restaurant (valeur faciale 10 €), hors directions disposant d’une cantine,
• Formations, ateliers de reconversion pour des perspectives d’évolution tout au long de la carrière et une école de management interne (Ecole des Cadres) offrant des parcours de bac+3 à bac+5.

Mais aussi pour :

• Agir concrètement pour une ville plus verte et plus résiliente
• Une métropole qui innove (tout en étant classée au patrimoine mondial de l’Unesco)
• Travailler là où d’autres partent en vacances
• Rejoindre une administration aux opportunités variées, avec plus de 580 métiers.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si : 

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BEP/CAP à Bac pro dans les domaines de la sécurité, de l'accueil de public ou d'une formation équivalente, 
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et appréciez le travail en équipe,
• Vous connaissez les notions de sécurité incendie et de secourisme (appréciées),
• Vous êtes à l’aise avec un public en situation de grande précarité et avec les partenaires institutionnels et associatifs,
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de discrétion, d’adaptabilité et de maîtrise de soi,
• Vous avez le sens du service public, de bonnes qualités relationnelles et la pratique de langues étrangères est un atout.

Et c’est un vrai plus si : Vous disposez d'une expérience auprès de publics en situation de précarité ou dans le secteur social.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.