Assistant/assistante d'accueil et de communication

Vous assurerez l’accueil physique des spectateurs, artistes, partenaires et prestataires au sein du théâtre. Vous renseignerez le public sur la programmation, les horaires, les tarifs ainsi que les conditions d’accès. Vous orienterez les visiteurs dans l’établissement et veillerez à garantir une qualité d’accueil irréprochable ainsi qu’une image positive du théâtre. Lors des soirs de spectacle, vous participerez à la gestion des flux du public en lien avec les équipes présentes. Vous assurerez également l’accueil téléphonique en répondant aux appels entrants, en renseignant les interlocuteurs et en orientant les demandes vers les services compétents. Vous prendrez et transmettrez les messages tout en veillant à adopter un discours clair, homogène et professionnel. Vous gérerez la boîte mail générique du théâtre en réceptionnant, triant et qualifiant les différentes demandes. Vous répondrez aux sollicitations courantes concernant les informations générales, les réservations, les partenariats ou les groupes, puis transmettrez les demandes spécifiques aux interlocuteurs concernés. Vous assurerez également le suivi des réponses apportées. Dans le cadre des missions de communication, vous participerez à la rédaction et à la diffusion des newsletters. Vous mettrez à jour les contenus digitaux du théâtre sur le site internet et les réseaux sociaux. Vous rédigerez des contenus éditoriaux liés à la programmation et contribuerez aux actions de visibilité et de promotion du théâtre. Vous assurerez aussi la gestion et la mise à jour des bases de données de contacts. Vous participerez au développement des publics et aux relations médias. À ce titre, vous rechercherez et suivrez des partenariats médias, tout en assurant les contacts avec les associations, structures locales et groupes afin de proposer des offres adaptées. Vous contribuerez aux actions de fidélisation et d’élargissement des publics et assurerez le suivi des retombées ainsi que des indicateurs liés aux actions menées. Vous prendrez également en charge diverses tâches administratives liées à la fonction. Vous assurerez le traitement des demandes d’information, la mise à jour des fichiers et l’archivage des documents. Vous participerez aux réunions de service et aux temps de coordination avec l’équipe afin de garantir le bon fonctionnement des activités du théâtre.