Agent d'accueil et de soutien à l'organisation (H/F)

Contexte du recrutement et définition de poste

Vous rejoindrez la Maison de l’Environnement, qui sensibilise tous les publics à la transition écologique à travers des expositions, le programme « école en transition », des ateliers, des conférences et des actions menées dans ses murs comme en extérieur (établissements, espaces publics et lieux de conférence). Elle constitue également la vitrine des actions en faveur de la transition écologique de la Ville de Nice et de la Métropole. Chaque jour, vous assurerez la communication et le suivi des activités du service, la gestion des plannings d’occupation, ainsi que l’accueil physique et téléphonique du public.

Vos missions au quotidien :

Vous assurerez la communication autour des activités de la Maison de l’Environnement en rédigeant et en diffusant la newsletter hebdomadaire. Vous élaborerez et assurerez l’affichage du programme mensuel ainsi que du programme trimestriel thématique. Vous veillerez à l’organisation et à la mise à jour de l’affichage, à l’actualisation de la documentation de l’espace accueil (flyers, plaquettes, affiches) ainsi qu’à l’amélioration continue de la signalétique. Vous assurerez également la mise à jour des listes de diffusion. Vous serez en charge du reporting d’activité de la structure. Vous élaborerez et mettrez à jour quotidiennement les tableaux de suivi de fréquentation des activités (ateliers, conférences, événements, expositions, compostage, etc.), produirez les indicateurs de suivi et les bilans, et réaliserez la synthèse annuelle d’activité. Vous assurerez la gestion des plannings de la Maison de l’Environnement. Vous créerez et mettrez à jour en continu les plannings des activités et des réservations des expositions, et assurerez le suivi des inscriptions ainsi que les relances auprès du public. Vous participerez à l’accueil physique et téléphonique du public en cas d’absence de l’agent d’accueil. Vous renseignerez et orienterez les visiteurs, assurerez la prise d’appels et des messages, gérerez les réservations des ateliers et conférences, et effectuerez les relances par SMS auprès des participants inscrits. Vous participerez aux réunions d’équipe ainsi qu’aux échanges avec les partenaires, et pourrez être amené(e) à intervenir ponctuellement sur des événements extérieurs liés à la Maison de l’Environnement.

Ce qu'il faut savoir sur le poste :

Pourquoi nous ?

• Rémunération dynamique comprenant une indemnité mensuelle de fonction dont le montant dépend du niveau de responsabilité, et qui est réexaminée chaque année pour tenir compte de l’expérience acquise. De plus, des primes sont versées deux fois par an en juin et en novembre, et un Complément Indemnitaire Annuel (CIA) vient reconnaître l’engagement particulier de nos collaborateurs,
• 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés,
• 75% de prise en charge des transports et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable,
• Participation à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif,
• Chèques vacances et culturels, avantages du comité d’œuvres sociales, accès gratuit aux musées et au Parc Phoenix pour les résidents métropolitains,
• Tickets restaurant (valeur faciale 10 €), hors directions disposant d’une cantine,
• Formations, ateliers de reconversion pour des perspectives d’évolution tout au long de la carrière et une école de management interne (Ecole des Cadres) offrant des parcours de bac+3 à bac+5.

Mais aussi pour :

• Agir concrètement pour une ville plus verte et plus résiliente
• Une métropole qui innove (tout en étant classée au patrimoine mondial de l’Unesco)
• Travailler là où d’autres partent en vacances
• Rejoindre une administration aux opportunités variées, avec plus de 580 métiers.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si : 

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac dans les domaines de l’accueil, idéalement en environnement et/ou en communication.
• Vous savez adapter votre communication selon les interlocuteurs et la nature des sollicitations,
• Vous maîtrisez les techniques d’accueil et les règles de communication,
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et téléphoniques ainsi que l’orthographe,
• Vous connaissez l’organisation de la collectivité et de l’établissement,
• Vous savez travailler en équipe pluridisciplinaire.

Et c'est un vrai plus si : Vous justifiez d’une expérience en accueil du public, gestion des demandes et/ou travail en structure collective.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative ou Technique.