Gestionnaire socio-administratif (H/F)

Contexte du recrutement et définition de poste

Vous rejoindrez la Direction de la Vie des Seniors et de l’Autonomie, au sein du Service Social Seniors, qui assure l’accueil, l’information et l’orientation des personnes retraitées, leur accompagnement psycho-social (accès aux droits, précarité, perte d’autonomie, protection), ainsi que la coordination des actions avec les partenaires. Chaque jour, vous assurerez l’accueil et l’information des seniors et de leur entourage, évaluerez et orienterez les demandes, assurerez le suivi administratif et ferez le lien entre les usagers, les professionnels et les partenaires.

Vos missions au quotidien :

Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique du public, des partenaires et des professionnels médico-sociaux. Vous informerez, conseillerez et orienterez les usagers, les familles et les partenaires. Vous analyserez les situations sociales afin de réaliser une première évaluation et d’assurer une orientation adaptée. Vous saisirez les informations dans le logiciel métier, participerez à la mise à jour des bases de données et développerez un réseau partenarial. Vous assurerez une veille documentaire et travaillerez en lien avec vos pairs. Vous assurerez la gestion administrative des dossiers sociaux en collaboration avec les travailleurs sociaux. Vous recueillerez les informations nécessaires à la pré-évaluation des situations, enregistrerez les demandes et les transmettrez aux référents. Vous réaliserez les démarches administratives nécessaires au suivi des dossiers, assurerez la circulation des informations entre les différents interlocuteurs et veillerez à la mise à jour, au classement et à l’archivage des dossiers. Vous assurerez également la numérisation et la reproduction des documents. Vous assurerez la gestion administrative du service et du territoire. Vous réceptionnerez et traiterez le courrier, rédigerez les documents professionnels courants, planifierez les rendez-vous et mettrez à jour les outils de suivi. Vous gérerez le classement et l’archivage des documents, participerez à la gestion des fournitures et contribuerez au bon fonctionnement du service. Vous participerez aux réunions internes et externes et assurerez, en lien avec votre hiérarchie, l’archivage annuel des dossiers. Vous participerez ponctuellement aux actions exceptionnelles du service, aux événements et manifestations, et assurerez la continuité du service public, notamment en remplaçant votre binôme en cas d’absence.

Ce qu'il faut savoir sur le poste :

Pourquoi nous ?

• Rémunération dynamique comprenant une indemnité mensuelle de fonction dont le montant dépend du niveau de responsabilité, et qui est réexaminée chaque année pour tenir compte de l’expérience acquise. De plus, des primes sont versées deux fois par an en juin et en novembre, et un Complément Indemnitaire Annuel (CIA) vient reconnaître l’engagement particulier de nos collaborateurs,
• 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés,
• 75% de prise en charge des transports et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable,
• Participation à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif,
• Chèques vacances et culturels, avantages du comité d’œuvres sociales, accès gratuit aux musées et au Parc Phoenix pour les résidents métropolitains,
• Tickets restaurant (valeur faciale 10 €), hors directions disposant d’une cantine,
• Formations, ateliers de reconversion pour des perspectives d’évolution tout au long de la carrière et une école de management interne (Ecole des Cadres) offrant des parcours de bac+3 à bac+5.

Mais aussi pour :

• Agir concrètement pour une ville plus verte et plus résiliente
• Une métropole qui innove (tout en étant classée au patrimoine mondial de l’Unesco)
• Travailler là où d’autres partent en vacances
• Rejoindre une administration aux opportunités variées, avec plus de 580 métiers.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si : 

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac Pro de secrétariat, gestion administrative ou toute formation qualifiante dans l'accueil du public, 
• Vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation du public et des professionnels,
• Vous réalisez le suivi administratif en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires,
• Vous connaissez l’organisation de la collectivité et les dispositifs liés à la personne âgée,
• Vous savez travailler en équipe pluridisciplinaire et gérer des situations sensibles ou de crise,
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique et vous maîtrisez les outils bureautiques,
• Vous faites preuve de qualités relationnelles : patience, écoute, empathie et maîtrise de soi.

Et c’est un vrai plus si : Vous justifiez d’une expérience en gestion socio-administrative ou en accompagnement de publics en collectivité ou structure sociale.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.