Agent d'accueil, de surveillance et de vente (H/F)

Contexte du recrutement et définition de poste

Vous rejoindrez la Direction de la Coordination des musées, rattachée à la Direction Générale Adjointe Culture et Patrimoine, qui assure l’administration et la gestion des établissements muséaux de la Ville de Nice. Chaque jour, vous accueillerez et renseignerez les visiteurs, gérerez la billetterie et la boutique, et assurerez la surveillance des salles d’exposition.

Vos missions au quotidien :

Vous accueillerez et renseignerez les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, en orientant le public et en délivrant des renseignements pratiques sur les expositions, les services et les événements, tout en veillant au respect du règlement intérieur et en pratiquant l’anglais couramment. Vous assurerez également la billetterie et la gestion des droits d’entrée en vendant les billets, les visites guidées et les ateliers, en créant les Pass Musées, en émettant les justificatifs de paiement, en réalisant les saisies informatiques liées à la fréquentation, ainsi qu’en établissant les statistiques quotidiennes et les états récapitulatifs journaliers (encaissement, nombre de billets…). Vous interviendrez comme mandataire simple en préparant les documents administratifs et en effectuant les versements des recettes de la régie billetterie dans le respect des procédures comptables. Vous participerez également à la surveillance des espaces en assurant la sécurité des salles d’exposition et des espaces publics du musée, en contribuant à la protection des œuvres, des visiteurs et au bon déroulement des visites, et en signalant toute anomalie ou incident à la hiérarchie. Enfin, vous contribuerez aux activités de vente en boutique en accueillant les clients, en identifiant leurs besoins, en proposant les produits adaptés, en participant à l’animation et aux résultats du point de vente (approvisionnement, mise en valeur des produits, suivi des résultats et attractivité de la boutique), et en développant une argumentation commerciale adaptée. Missions occasionnelles : vous participerez à l’organisation des expositions (montage ou démontage technique), aux vernissages, visites nocturnes et autres événements culturels, vous assurerez un renfort dans les autres musées lors de la fermeture de votre établissement, et vous pourrez effectuer des tâches administratives.

Ce qu'il faut savoir sur le poste :

Pourquoi nous ?

• Rémunération dynamique comprenant une indemnité mensuelle de fonction dont le montant dépend du niveau de responsabilité, et qui est réexaminée chaque année pour tenir compte de l’expérience acquise. De plus, des primes sont versées deux fois par an en juin et en novembre, et un Complément Indemnitaire Annuel (CIA) vient reconnaître l’engagement particulier de nos collaborateurs,
• 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés,
• 75% de prise en charge des transports et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable,
• Participation à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif,
• Chèques vacances et culturels, avantages du comité d’œuvres sociales, accès gratuit aux musées et au Parc Phoenix pour les résidents métropolitains,
• Tickets restaurant (valeur faciale 10 €), hors directions disposant d’une cantine,
• Formations, ateliers de reconversion pour des perspectives d’évolution tout au long de la carrière et une école de management interne (Ecole des Cadres) offrant des parcours de bac+3 à bac+5.

Mais aussi pour :

• Agir concrètement pour une ville plus verte et plus résiliente
• Une métropole qui innove (tout en étant classée au patrimoine mondial de l’Unesco)
• Travailler là où d’autres partent en vacances
• Rejoindre une administration aux opportunités variées, avec plus de 580 métiers.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si : 

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BEP/CAP ou BAC Pro dans l'accueil des publics, la surveillance d'établissements et/ou la vente,
• Vous maîtrisez l’accueil physique et téléphonique ainsi que l’utilisation des outils informatiques,
• Vous savez gérer des opérations d’encaissement et assurer la fiabilité des opérations comptables (régies),
• Vous veillez au respect des règles, consignes de sécurité et du règlement intérieur,
• Vous possédez un bon niveau d’anglais et idéalement des notions d’autres langues étrangères,
• Vous savez travailler en équipe et coopérer avec différents services,
• Vous êtes rigoureux, vigilant, organisé et savez gérer le stress et les imprévus.
• Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité, de dynamisme et d’une présentation soignée,
• Vous avez un bon sens relationnel, êtes courtois, serviable et à l’écoute du public.

Et c’est un vrai plus si : Vous possédez des connaissances sur les œuvres exposées et un intérêt pour le domaine culturel.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative, Culturelle ou Technique.