Agent d'accueil, de surveillance et de vente (H/F)

Contexte du recrutement et définition de poste

Rattachée à la Direction Générale Adjointe Culture et Patrimoine, la Direction de la Coordination de musées assure l'administration et la gestion des établissements muséaux de la Ville de Nice.

Au sein du Musée Matisse, vous serez en charge de l’accueil, de l’orientation et du renseignement des visiteurs du musée, de la gestion des droits d’entrée incluant la billetterie et les cartes, de la surveillance des salles d’exposition, ainsi que de la vente des articles des boutiques.


Vos missions principales seront :
* L'accueil et le renseignement :
- vous accueillerez les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme,
- vous orienterez le public et délivrerez des renseignements pratiques sur les expositions, les services et les événements,
- vous veillerez au respect du règlement intérieur.

* La billetterie et la gestion des droits d’entrée :
- vous vendrez les billets d’entrée, les visites guidées et les ateliers,
- vous créerez les Pass Musées,
- vous émettrez les justificatifs de paiement et effectuerez les saisies informatiques liées à la fréquentation,
- vous établirez les statistiques quotidiennes et les états récapitulatifs journaliers (encaissement, nombre de billets…).

* Le mandataire simple :
- vous préparerez les documents administratifs et effectuerez les versements des recettes de la régie billetterie dans le respect des procédures comptables.

* La surveillance des espaces :
- vous assurerez la surveillance des salles d’exposition et des espaces publics du musée,
- vous participerez à la sécurité des œuvres, des visiteurs et au bon déroulement des visites,
- vous signalerez toute anomalie ou incident à la hiérarchie.

* Les activités de vente en boutique :
- vous vendrez les produits de la boutique, accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et proposerez les produits adaptés,
- vous contribuerez à l’animation et aux résultats du point de vente : approvisionnement, mise en valeur des produits, suivi des résultats et attractivité de la boutique,
- vous argumenterez la vente pour identifier les besoins des clients et leur proposer les produits adaptés.

Missions occasionnelles :
- vous participerez à l’organisation des expositions : montage ou démontage technique,
- vous participerez aux vernissages, visites nocturnes et autres événements culturels,
- vous assurerez un renfort dans les autres musées lors de la fermeture de votre établissement,
- vous effectuerez des tâches administratives.

Conditions de travail :
- Cycle de travail : 70 heures sur 2 semaines (travail au moins 2 dimanches/mois et certains jours fériés)
- 2 jours de compensation par an
- Station debout pour les missions de surveillance
- Port d’un uniforme et d’un badge
- Disponibilité en période de forte affluence (période estivale)
- NBI : OUI
- Groupe RIFSEEP : 6
- Accès Bus lignes 5, 16, 18, 33, 40, 70 : Arrêt "Arènes / Musée Matisse"
- Possibilité de stationnement gratuit : NON

- Temps partiel possible : NON
- Accessibilité PMR : OUI
- Travail en open-space : OUI
- Télétravail : NON

NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS

- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.

- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.

- Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…

- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.

- Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.

- Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.

- Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).

Profil recherché

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la Filière administrative, culturelle ou technique.

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BEP/CAP ou BAC dans l'accueil des publics, la surveillance d'établissements et/ou la vente.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

Compétences :

- vous maîtrisez les différentes étapes de l'accueil physique et téléphonique,

- vous savez gérer les techniques d'encaissement liées à la vente,

- vous connaissez les musées municipaux et leur contenu artistique,

- vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels standards et/ou métier.

Qualités recherchées :

- vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères (anglais requis),

- vous êtes organisé, méthodique et rigoureux,

- vous savez faire preuve d'amabilité et de courtoisie,

- vous savez travailler en équipe.