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Rattaché à la ville de Nice, le Centre Communal d’Action Sociale emploie près de 600 agents pour un budget annuel de l’ordre de 80 millions d’euros.

Les actions sociales de proximité ont pour mission d’accompagner toute personne en difficulté à retrouver ou à développer son autonomie au quotidien, notamment dans le domaine social et médico-social.

Le CCAS de Nice oriente ses actions autour de deux populations : les personnes âgées et les personnes en situation de précarité ou de difficultés sociales. Ces interventions constituent un facteur de cohésion et de développement social sur le territoire de la ville de Nice.

Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein de la Direction Administrative, Financière et Juridique, le service courrier et accueil assure l'accueil généraliste de proximité du site regroupant plusieurs services ou établissements.

Vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique, d'écouter, informer, conseiller et orienter le public selon la demande vers les services sociaux ou les professionnels concernés, d'assurer la mise en relation des usagers avec les services du site, de prendre les messages, de tenir des statistiques sur les applications dédiées, ainsi que de faciliter la circulation de l'information et de faire remonter les éventuels dysfonctionnements.

 

Vos missions principales seront :

* L'accueil généraliste :

- vous tiendrez les standards téléphoniques et prendre le message en cas d'absence de l'agent destinataire,

- vous accueillerez le public et l'orienterez selon sa demande,

- vous remettrez les dossiers administratifs à la demande (Aides Pour l'Autonomie - APA, entrée en établissement, etc...),

- vous centraliserez toutes les informations (pannes, incidents, etc...), et les ferez remonter au responsable du site,

- vous participerez à l'organisation de l'affichage, à l'actualisation de la documentation de l'espace accueil (flyers, plaquettes, affiches, etc...= et participerez à l'amélioration continue de la signalétique,

- vous tiendrez à jour le cahier registre d'accueil, notamment pour les entreprises,

- vous établirez des statistiques à la fin du mois,

- vous effectuerez des remplacements en cas d'absences sur le sites définis.

 

* L'accueil en résidence autonomie :

- vous accueillerez les résidents et les professionnels,

- vous informerez les résidents sur toute information utile et/ou pratique en lien avec la vie de la résidence,

- vous participerez aux diverses manifestations organisées au sein de l'établissement ou à l'extérieur,

 - vous prendrez les rendez-vous des intervenants extérieurs.

 

Missions occasionnelles :

- vous effectuerez l'archivage des dossiers,

- vous assurerez une relais administratif,

- vous gérerez l'économat.

 

Conditions de travail :

- Cycle de travail : 37h30 heures sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite)

- NBI : OUI

- Groupe RIFSEEP : 6

- Accès Tramway T1 : Arrêt "Opéra Vieille-Ville"

- Possibilité de stationnement gratuit : NON

 

Conditions de travail :

- Temps partiel possible : NON

- Accessibilité PMR : OUI

- Travail en open-space : NON

- Télétravail : NON

 

NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS

- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT) 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.

- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.

- Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…

- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.

- Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.

- Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.

- Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).

Profil recherché

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière administrative.

 

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BEP/CAP ou Bac à Bac+2 idéalement en accueil.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

 

Compétences :

- vous savez accueillir différents publics et les orienter selon leur demande,

- vous connaissez les structures du CCAS,

- vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels standards et/ou métier.

 

Qualités recherchées :

- vous êtes organisé, méthodique et rigoureux,

- vous possédez un bon sens relationnel,

- vous savez travailler en équipe,

- vous savez respecter la confidentialité d'informations traitées ou connues.