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La Métropole Nice Côte d’Azur, première métropole de France, regroupe 51 communes et 550 000 habitants pour constituer un seul et même bassin de vie entre la méditerranée et les sommets du Mercantour.

Enrichie par la diversité de son patrimoine, la Métropole Nice Côte d’Azur est un territoire dynamique et attractif.

La Métropole Nice Côte d’Azur est désormais l’un des principaux acteurs de l’action publique sur le territoire en partenariat étroit avec chacune de ses communes-membres. Elle est dotée d’un budget annuel de l’ordre de 1.8 milliard d’euros et emploie près de 4 500 agents

Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, le service accueil a pour mission principale l'accueil de l'ensemble des administrés (visiteurs, élus, partenaire, etc...), l'identification des demandes et la délivrance de renseignements, l'orientation et l'accompagnement des administrés, l'accueil protocolaire et la représentation lors de manifestations, la gestion et la distribution des documents, courriers, petits colis et parapheurs, ainsi que la réception des appels téléphoniques internes ou externes provenant du standard.

Vous serez en charge de l'accueil, de l'orientation et de l'accompagnement des usagers pour améliorer l'accès au service public, d'assurer la gestion et la distribution des documents, courriers et parapheurs, ainsi que de la représentation protocolaire lors des manifestations officielles.

 

Vos missions principales seront :

* L'accueil :

- vous accueillerez, orienterez et accompagnerez les usagers,

- vous orienterez vers les services compétents ou vers le lieu de rendez-vous,

- vous mettrez en attente, introduirez et accompagnerez les visiteurs jusqu'au lieu de rendez-vous préalablement annoncés à l'interlocuteur concerné,

- vous formulerez l'accueil et la prise de congé des visiteurs,

- vous accueillerez soit derrière la banque, soit lors de l'accompagnement.

 

* La collecte et la distribution de documents :

- vous réceptionnerez ou retirerez des courriers / parapheurs / journaux,

- vous identifierez les destinataires et trierez les différents documents,

- vous enregistrerez et ventilerez dans les cases dédiées,

- vous conditionnerez en vue d'acheminement dans les bacs, chemises, sacoches, etc...,

- vous exécuterez des courses et transport de plis urgents à la demande des services rattachés au site,

- vous collecterez et déposerez le courrier selon l'organisation et les contraintes de service liée aux différentes tournées,

- vous utiliserez les charriots et les véhicules de service suivant la tournée désignée (non figée).

 

* Les manifestations et mariages :

- vous participerez lors de différentes manifestations (gestion des flux, filtrage du public, accueil protocolaire (tenue de cérémonie), dépôt de gerbe (selon manifestation), etc...,

- vous participerez lors des mariages (accueil des mariés et des invités, gestion des flux, coordination avec le service mariage et les élus, préparation des salles et installation des invités, accompagnement de l'élu en salle).

 

Conditions de travail :

- Cycle de travail : 37h30 heures sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite)

- NBI : OUI

- Groupe RIFSEEP : 6

- Accès Tramway T1 : Arrêt "Opéra Vieille-Ville"

- Possibilité de stationnement gratuit : NON

 

Conditions de travail :

- Temps partiel possible : NON

- Travail en open-space : NON

- Accessibilité PMR : OUI

- Télétravail : NON

 

NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS

- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT) 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.

- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.

- Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…

- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.

- Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.

- Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.

- Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).

Profil recherché

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière administrative ou technique.

 

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BEP/CAP ou BAC à BAC+2 en accueil/réception.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

 

Compétences :

- vous maîtrisez l'accueil protocolaire,

- vous connaissez l'environnement fonctionnel de la collectivité et institutionnel,

- vous possédez le permis B.

 

Qualités recherchées :

- vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(euse),

- vous possédez des solides compétences relationnelles et diplomatiques,

- vous êtes polyvalent(e) et disponible,

- vous possédez une bonne condition physique.