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Ville ouverte sur la mer, Nice est un territoire dynamique composé de plus de 340 000 habitants.

Au cœur de la Métropole Nice Côte d’Azur depuis le 1er janvier 2012, la ville de Nice emploie près de 6 000 agents pour un budget annuel de l’ordre de 800 millions d’euros, lui permettant ainsi d’offrir à ses habitants un service public de proximité de qualité

Contexte du recrutement et définition de poste

Le service « groupe rédactionnel » place le service public au plus près des besoins des administrés.

Il rapproche l’administration des citoyens.

Il recueille les doléances des administrés sur l’ensemble du territoire.

Il applique les objectifs fixés par la municipalité dans le cadre de la politique de proximité.

En qualité de Référent technique de proximité, vous serez en contact avec les administrés et les territoires.

Vous recueillerez, exploiterez et traiterez des informations nécessaires à l’amélioration de la relation aux administrés.

Vous communiquerez auprès de l’administré, les actions mises en œuvre par la municipalité.

Vous participerez aux assemblées générales des comités de quartiers.

 

MISSIONS PRINCIPALES :

 

Vous serez en contact au quotidien avec les administrés sur le périmètre de la Ville de Nice :

 

• Vous communiquerez avec toute la population au travers de tous les canaux de communication possibles.
• Vous échangerez avec les présidents des comités de quartiers et d’associations.
• Vous constituerez une « banque de données » des personnes influentes (dans le respect du règlement RGPD).
• Vous serez à l’écoute de toutes les propositions.
• Vous recenserez les besoins et les contributions pour améliorer le fonctionnement des relations entre la Ville et les administrés.
• Vous ferez remonter les problèmes rencontrés, au directeur des relations citoyens.
• Vous assurerez le suivi des doléances signalées « proximité ».
• Vous suivrez et réaliserez des objectifs liés au projet de service.

 

Vous participerez aux réunions hebdomadaires et aux autres réunions :

 

• Vous participerez aux assemblées générales des comités de quartiers.
• Vous participerez aux réunions ponctuelles sur site avec les territoires, les services opérationnels et les administrés.

 

Vous aurez en charge la gestion des doléances par mail ou par téléphone :

 

• Vous réceptionnerez les doléances, rechercherez des informations et vous apporterez des réponses aux administrés ou aux partenaires.

 

Profil recherché

Ce poste s’adresse à un agent de la catégorie C de la Filière Administrative.

 

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste équivalent.

 

Domaine de diplôme : BEP - BAC

 

Compétences :

 

-  Vous possédez des connaissances polyvalentes dans les différents domaines d’intervention.

-  Vous possédez des bonnes qualités relationnelles.

-  Vous êtes titulaire du permis B.

-  Vous maitrisez l’outil informatique et les logiciels de base.

-  Vous savez faire remonter les besoins et les suggestions exprimés par le public à votre hiérarchie.

-  Vous maitrisez les procédures administratives associées à la fonction.

 

Qualités recherchées :

 

-  Vous avez le sens de l’observation.

-  Vous avez le sens du service à la population.

-  Vous possédez un bon sens relationnel.

-  Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique.